Die Sichtbarkeit im Stream, oder: ist Timing alles?

Vor ein paar Tagen bin ich über dieses Chart hier gestolpert, welches aufzeigt, welche Tools in 2009 dazu verwendet werden, um Informationen mit den eigenen Kontakten zu teilen. Diese Statistik wurde von Diensten erhoben, die sogenannte Social Bookmarking Widgets anbieten. Über dieses Widgets stolpert man recht häufig auf Webseiten, da sie es vereinfachen sollen Content in die weite Welt zu verbreiten.

Interessant ist für mich hier zu sehen, wie sehr die klassischen Social Bookmarking Dienste wie z.B. del.icio.us zurückgefallen sind und wie sehr das Feld von den beiden Stream basierten Diensten Twitter und Facebook dominiert wird. Diese beiden kommen zusammen auf über 40%.

Für mich bedeutet dies natürlich auch, dass – neben der Empfehlung per Email – vor allem Stream basierte Dienste für die Internet Nutzer immer mehr zu DER Quelle werden, über die sie Empfehlungen von Freunden beziehen und wo sie Hinweise zu interessanten Angeboten im Web erwarten.

Ein Unternehmen was Aufmerksamkeit auf sich ziehen möchte und ein Interesse daran hat, Teil dieser organischen Empfehlungen zu werden, fragt sich natürlich, wie es das optimal tun kann?

Streams sind Real-Time und fliessen

Das Problem was sich hier in diesem Kontext stellt ist, wieviel ein Nutzer von dem überhaupt noch mitbekommt was durch seinen Stream läuft. Steve Rubel hat mal die Aussage geprägt, dass er nicht mehr die News finden muss, sondern die relevanten News finden jetzt den Weg zu ihm. Nämlich genau über diese Streams. Was ich auch nur unterstützen kann!

Mein soziales Netzwerk ist für mich ein enorm wichtiger Filter geworden und ich habe diesen sogar extra so strukturiert, dass ich möglichst sicherstelle, dass mich die relevantesten Inhalte jeden Tag im Stream erreichen, sprich für mich Sichtbar bleiben.

Denn – um so mehr Leuten man z.B. auf Twitter folgt, oder um so mehr Freunde man auf Facebook hat, und um so aktiver diese Inhalte darüber verbreiten, um so schneller fliesst der Strom und um so schneller fliessen auch ggf. interessante Inhalte an mir vorbei.

Ist es eine Frage des Timings?

In letzter Zeit gab es immer mal wieder Blog-Artikel zu der Frage: zu welcher Tageszeit kann ich die meisten Re-Tweets erzeugen? Das bedeutet: zu welcher Tageszeit bekomme ich die bestmögliche Sichtbarkeit in diesem Stream und zu welcher Tageszeit werden meine Leser auch am ehesten bereit sein mit diesen Inhalten zu interagieren, um z.B. Inhalte per Re-Tweet weiterzuverbreiten oder um z.B. eine Konversation zu starten.

Die Antwort lautet statistisch gesehen: um 17 und 22 Uhr.

Das zieht sich nicht nur durch viele Blog-Artikel, sondern ist auch schon mehrfach nachgewiesen worden. Ich bin auch zuletzt erst bei dem Vortrag von Hubermann wieder über diese Zahlen gestossen, als er ein Chart präsentierte, wann auf Facebook die höchste Aktivität festzustellen ist. Zahlen die er über Jahre erhoben hat. Auch hier: gegen 17 und 22 Uhr.

Ich glaube aber, dass man sich in jedem Fall unabhängig von diesen statistisch erhobenen Zahlen Gedanken darüber machen sollte, inwiefern das auf die eigene Zielgruppe eigentlich zutrifft, bzw. wie wichtig diese statistisch ermittelten Uhrzeiten für diese wirklich sind.

Ich denke Timing ist nicht alles!

Meine eigenen Erfahrungen mit diesen Uhrzeiten sind witziger Weise eine andere. Meine Peer-Group ist eher von dem Charakter, dass sie morgens den Tag damit beginnt zu scannen, was relevantes passiert ist und dabei auch schon ihre Aufmerksamkeit auf ihre Streams richtet, um zu sehen welche Nachrichten sich bereits am Vormittag anfangen zu verbreiten. Ich persönlich erziele daher in der Regel mehr Aufmerksam am Morgen/Vormittag als am späten Nachmittag oder Abend.

Darüber hinaus bin ich noch ein ganz anderer Sonderfall, da mein Netzwerk an Leuten extrem aktiv im Netz ist und überdurchschnittlich viele Informationen versucht zu konsumieren.

Wenn ich jetzt aber aus Sicht eines Unternehmens versuche zu denken, was eher den statistisch durchschnittlichen Internet-User adressieren möchte – sprich: die große Masse – dann relativiert sich aus meiner Sicht die Bedeutung des Timing enorm und ich denke man sollte sich dadurch nicht verrückt machen lassen und sich eher auf andere Dinge konzentrieren.

Ein paar Zahlen anhand von Facebook

Der durchschnittliche Facebook Nutzer hat 120 Freunde. Er loggt sich jeden zweiten Tag im Schnitt ein und verändert im Schnitt 0,28 mal am Tag seinen Status. (Hier mehr dazu) Das sind am Tag im Schnitt 33 Status Updates. Hinzu kommen natürlich noch andere Aktivitäten wie das Verbreiten von Links etc.

Ich denke in Summe kann man aber erstmal festhalten, dass bei dem durchschnittlichen Nutzer die Bedeutung des Zeitpunktes tendenziell abnimmt, da er in Summe weniger in seinem Stream hat und auch vermutlich wesentlich einfacher nochmal in seinem Stream zurückblättern kann, um auf ein bis zwei Seiten zu sehen, was die letzten 1-2 Tage über passiert ist.

Weiter ausgehend von dem Facebook Beispiel: Wenn man als Unternehmen z.B. eine Facebook Page betreibt, die darüber selbst in die Streams ihrer Fans publizieren kann, ist die Chance wesentlicher höher (als in meinem persönlichen Fall), dass diese Inhalte auch wirklich gelesen und gefunden werden – relativ unabhängig von der Uhrzeit zu der man das tut – da in Summe einfach weniger Items durch den Stream der Nutzer fliessen.

Auf das Wesentliche konzentrieren: die Qualität

Auch wenn sicherlich das eine das andere nicht ausschliesst, kann man an der Stelle einfach nur nochmal sagen, dass das Wichtigste wirklich ein konstantes und qualitativ hochwertiges Signal ist, was man als Unternehmen in diesem Stream sendet. Inhalte die für die eigene Gruppe relevant sind, Inhalte die zum Interagieren einladen, Inhalte die Diskussionen anregen, Inhalte die Mehrwert für den Leser erzeugen.

Um es wieder mit Steve Rubel zu sagen: die wirklich guten und relevanten Inhalte, die Sie als Unternehmen senden, werden schon den Weg zu Ihren Kunden finden! Konzentrieren Sie sich daher vor allem auf die Qualität. Timing ist nicht immer alles, auch wenn die Bedeutung sicherlich in Zeiten des Real-Tim Web zunehmen mag.