Comments on: Warum Twitter zu Recht auch ein One-Way Channel ist

By: booo

booo — Tue, 08 Dec 2009 15:43:57 +0000

Sehr guter Artikel, der endlich mal mit der Scharz/Weiß-Denke in Hinblick auf "den richtigen" Twitter-Einsatz aufräumt.

Für Dialog gibt's mit Mail, IM etc. zu Hauf deutlich pfiffigere Erfindungen als Twitter, weil Twitter ja bewusst keinen Thread-Zusammenhang herstellt. Ich finde es zum Teil sehr ermüdend bei einigen vermeintlich sehr dialogorientierten Unternehmen nur Antwortfetzen zu lesen ohne aber die Fragen zu kennen.

Durch diese Eigenschaft ist Twitter in meinen Augen sogar ganz deutlich unidirektionaler als oft diskutiert und das macht in meinen Augen auch den großen Unterschied zu Facebook & Co. aus, die ganz bewusst Threads ermöglichen und die Beziehung in den Vordergrund stellen.

By: Fison

Fison — Wed, 11 Nov 2009 09:17:24 +0000

Ich gebe Dir völlig recht, dass es sich um eine Frage der Strategie handelt. Allerdings finde ich es schade- nicht verwerflich, falsch oder anmaßend, wenn Unternehmen nur senden und die Chance vergeben bei Twitter auch zuzuhören. Mir gefällt die Möglichkeit zu sehr, dass die Herstellung und Pflege von Beziehungen für Unternehmen und Organisationen über Twitter technisch so einfach ist. Mit Blick auf das Telefonbeispiel, so sind wir ja etwas aus den Kinderschuhen gewachsen und haben mittlerweile im Web auch begriffen, dass es mehr ist als eine One-Way-Channel. Würde ja auch niemand mehr auf die Idee kommen Konzerte übers Telefon zu übertragen

By: guttertec

guttertec — Tue, 10 Nov 2009 11:13:11 +0000

Interessant ist Nielsens' "90-9-1-Regel" s. a. http://www.useit.com/alertbox/participation_inequ... (Veröffentlichung 2006) – Ich denke Sie lässt sich sehr/gut und einfach auch auf Twitter übertragen…

By: macro

macro — Tue, 10 Nov 2009 11:07:53 +0000

Nee eigentlich kenn ich das nur von Bloggern bisher, mobile Zeitgeist, Sascha Lobo und so. Firmen dringen bisher nicht in mein Facebook-Universum vor, was auch merkwürdig ist. Das würde aber nen ganzen Artikel füllen, das zu beleuchten

By: Tim

Tim — Sat, 07 Nov 2009 13:12:41 +0000

Du hast recht, das Unternehmen nicht via Twitter auf Feedback antworten heißt nicht das sie nicht zuhören. Obwohl man mit Resonanz auf Feedback genau das auch signalisieren würde.

Das kann aber, je nach Resonanz aus der Twittersphäre sehr Ressourcenintensiv sein. Das sehe ich ein.

By: Sebastian Küpers

Sebastian Küpers — Fri, 06 Nov 2009 15:19:21 +0000

Guter Punkt – da hab ich für mich privat auch zugegebener Maßen noch nicht die optimale Strategie Kenne aber eigentlich keine Unternehmen, die das so machen. Hast Du da ein Beispiel?

By: Sebastian Küpers

Sebastian Küpers — Fri, 06 Nov 2009 15:16:17 +0000

Schöne Beispiele mit dem Telefon und Co. – wobei ich sagen muss, nur weil ein Unternehmen nicht via Twitter auf Feedback reagiert, heisst das noch lange nicht, dass es nicht zuhört

Ich denke das wird atm auch häufig verkannt. Viele Unternehmen betreiben schon sehr lange ein aktives Monitoring im Netz und wissen sehr gut, was erzählt wird.

Es gibt momentan eher wenige Möglichkeiten und Strategien, wie man damit wirklich so umgehen kann, dass es auch gut skaliert und dann auch wirklich den Erwartungen entspricht, die dann wirklich geweckt werden, wenn man erstmal anfängt damit.

By: Sebastian Küpers

Sebastian Küpers — Fri, 06 Nov 2009 15:12:14 +0000

Danke! Absolut – hätte den Strategie Aspekt auch nochmal mehr in den Vordergrund stellen sollen. Aber das wäre auch nochmal ein guter einzelner Artikel.

By: macro

macro — Fri, 06 Nov 2009 10:42:44 +0000

Was ja etwas indirekt an dieser Sache dranhängt und mich auch nervt ist das Weiterleiten von Twitterfeeds nach Facebook um da auch noch einen weiteren Kanal rauszublasen. Da müssen User dann Nachrichten mit kryptischen Tags lesen, uninterpretierbare Kurzurls usw. obwohl sie sich ja für ein mehr an Feature entschieden haben. Empfinde ich als Bruch in den Erwartungen und in der Handhabung der Tools.

By: @rene_welter

@rene_welter — Fri, 06 Nov 2009 10:19:48 +0000

stimme einfach nur mal kurz überein!