Comments on: Was ist ein Lead im Social Web und wie verfolge ich ihn sinnvoll?

By: @geroldbraun

@geroldbraun — Sat, 20 Mar 2010 17:44:30 +0000

Sehr anregender Artikel; gut durchdacht und vor allem auch schon mal konkrete Ansätze, wie es gehen kann

By: rainwebs

rainwebs — Wed, 30 Dec 2009 01:43:41 +0000

Bin zwar kein Fachmann, aber ich stelle mir schon die Frage, wie Automation hier weiter helfen soll? Die direkte Ansprache mit persönlichem Eingehen auf die Belange eines solchen "Twitter" Leads scheint mir der einzige Weg, überhaupt eine langfristige Beziehung aufzubauen. Alles andere sieht sonst sofort nach Spam für ihn aus.

Selbst wenn ich an den Produkten interessiert bin, heißt das ja noch lange nicht, daß ich auch das Unternehmen cool finde, nur weil es mir automatisierte Nachrichten zukommen läßt. Andererseits würde mich solch ein Verhalten dazu bringen können, doch einen Mitbewerber auszuwählen. Da es meist sowieso nur um die emotionalen Bestandteile einer Marke und nicht um deren Qualität geht, geht das ganz schnell.

By: Martin Meyer-Gossner

Martin Meyer-Gossner — Wed, 16 Dec 2009 17:02:33 +0000

Interessante Gedankengänge, die prinzipiell einen Trend setzen und richtig sind. Allerdings zeigt mir die Arbeit der letzten Jahre mit IT-Kunden, daß selbst klassische Lead-Generierungs-Taktiken (Inbound Marketing) über die Homepage noch viel Potential zur Optimierung bietet. Wenn von einer Lead-Generierungskampagne die Rede war, stelle ich immer eine Frage. Wie definiert das Marketing ein Lead und wie das Salesteam? Die entwaffnet meistens… Im Social Web sollte man meiner Ansicht nach von Engagements oder sozialen Aktivitäten sprechen. Und die müssen im Sales-Funnel gehört werden…

By: Sebastian Küpers

Sebastian Küpers — Wed, 16 Dec 2009 16:48:29 +0000

Hey Franz – Salesforce macht da wirklich schon sehr viel – es beschränkt sich aber darauf, dass Du aus Salesforce heraus solche Tweets findest, direkt beantworten kannst und daraus einen "Case" innerhalb von Salesforce schaffst.

Für Facebook gibt es eine App, die man z.B. auf der eigenen Page integrieren kann.

Die Seite bzw. den Prozess den ich in dem Artikel skizziert habe geht aber noch ein paar Schritte weiter. Ich gehe aber auch fest davon aus, dass dieser Trichter von CRM-Anbietern in Zukunft unterstützt werden wird und wir dort immer bessere Lösungen bekommen werden.

Wie wir oben schon diskutiert haben, ist da aber sicherlich das Thema "Automation" – zumindest bis zu einem gewissen Grad – nochmal wichtig, um wirklich eine skalierbare Lösung zu bekommen.

Ich denke in Summe muss der Ansatz noch wesentlich "generalistischer" gedacht werden. Nur mit Twitter und Facebook ist es ja auch nicht getan

By: @Franz

@Franz — Wed, 16 Dec 2009 16:29:30 +0000

Technisch trägt salesforce.com dem schon lange Rechnung. Man hat die Möglichkeit auch genau diese Kittylinks als Lead zu nutzen. Ohne jetzt Werbung machen zu wollen: Bei denen hat man die Wichtigkeit erkannt und hat das voll in die Produkte und den Workflow eingebaut: http://bit.ly/65E7VB Ich war letztens (auf Einladung) zu der jährlichen Konferenz von denen in den USA und war von den Demos wirklich beeindruckt.

By: @andrezulley

@andrezulley — Mon, 14 Dec 2009 15:08:24 +0000

Großes Thema! Sehr schöner Beitrag, Danke. Denke, dass es die Mischung zwischen Sammeln, Filtern, Pflegen und Umdrehen kombiniert in persönlicher Ansprache und Automatisierung macht – wichtig ist es, vorher die richtigen Kriterien zu definieren und zu wissen, bei wem es "den persönlichen Kontakt wert" ist (z.B. "wie schnell kauft mein Lead?"). Mit Automatismen kann ich mir Leads warm halten oder aufwärmen, je nach Klassifizierung.

Dass es kein allgemeingültiges Rezept für Unternehmen gibt, ist klar – und gut so, das hält die Sache schließlich spannend

By: gchensel

gchensel — Mon, 14 Dec 2009 11:27:27 +0000

Sehr richtiger Gedanke, wie ich finde. Natürlich in der Tat sehr schwer umzusetzen, weil realpolitisch andere Anforderungen an Leads gestellt werden. Das Gros aller Leads fokussiert halt immer noch "klassische" Werbemaßnahmen. Deine Idee wird sich mittelfristig sicher durchsetzen. Fraglich ist natürlich trotzdem, was man überhaupt noch in einer sich so schnell ändernden Welt als "Adresse" definiert und ob der komplett fragmentierte virtuelle User irgendwie im Sinne einer Unternehmensdatenbank wieder rekonstruiert werden kann und muss.

By: Sebastian Küpers

Sebastian Küpers — Sun, 13 Dec 2009 12:58:28 +0000

Das Thema Automation spielt auf jeden Fall eine nicht unerhebliche Rolle bei dem ganzen Thema, da gerade die Skalierbarkeit von Aktivitäten im Social Web ja immer wieder eine Herausforderung darstellt und es genau um diese Fragestellung gehen muss!

Ich hab mich jetzt nicht intensiv mit dem Angebot des verlinkten Unternehmens beschäftigt, aber ich bin mir sicher, dass in dem Bereich schon viel passiert und noch passieren wird.

By: Sebastian Wohlrapp

Sebastian Wohlrapp — Sun, 13 Dec 2009 12:26:39 +0000

Aus meiner Sicht ist hier das Thema Marketing Automation gefragt. Der Funnel wird am vorderen Ende länger (neues Lead-Verständnis) und somit breiter. Die Frage ist doch, wie kann ich die Qualität der Leads an der Stelle im Funnel erhöhen, sodass ich mit dem gleichen personellen Sales-Aufwand mehr Conversion erreiche. Marketing Automation macht genau das: Einen Teil des Funnels und die Qualifizierung von Leads über Zeit automatisiert sicherstellen. Details zum Beispiel hier: http://www.onestepbeyond.ch/Wie_wir_helfen_konnen...

Grüsse
Sebastian

By: Martin Gaedt

Martin Gaedt — Sat, 12 Dec 2009 17:25:38 +0000

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